Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich / Anwendbare Bestimmungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) gelten für die Inanspruchnahme aller Waren und Leistungen des Freizeitparks „ArkaZien - Die verwunschene Erlebniswelt“, Neue Grimmaer Straße 26, 04668 Grimma OT Beiersdorf (im Folgenden: „ArkaZien-Park“). Anbieter aller Waren und Leistungen und Vertragspartner für alle darüber geschlossenen Verträge ist Herr Günther Ziegler, Ziegler Spielplätze von A bis Z, Freizeitanlagen e.K., Am Dreieck 10, 04828 Bennewitz OT Zeititz, handelnd unter „ArkaZien - Die verwunschene Erlebniswelt“ (im Folgenden: „ArkaZien“, „wir“ oder „uns“).

1.2 Die AGB gelten sowohl für den Erwerb von Eintrittskarten, Gutscheinen und sonstigen Waren (im Folgenden insgesamt: Artikel) über das Internet (im Folgenden: Online-Käufe) als auch für den stationären Erwerb von Artikeln vor Ort (im Folgenden: Kassen-Käufe).

1.3 Die AGB gelten unabhängig davon, ob unser Vertragspartner (im Folgenden: „Kunde“, „Sie“ oder Ihnen) Verbraucher oder Unternehmer ist. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.4 Die AGB gelten in ihrer jeweils aktuellen Fassung. Wir behalten uns das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Änderungen treten unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung in Kraft.

1.5 Abweichende Bedingungen des Kunden akzeptieren wir nicht. Dies gilt auch, wenn wir der Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen. Im Einzelfall getroffene, von diesen AGB abweichende Vereinbarungen mit Kunden (einschließlich Nebenabreden, Ergänzungen und Änderungen) haben Vorrang vor diesen AGB.

2. Eintrittskarten

2.1 Eintrittskarten bieten wir - vorbehaltlich der aktuellen Verfügbarkeit - grundsätzlich an als

a) datierte Tagestickets,

b) undatierte Tagestickets und

c) Saisontickets.

2.2 Ein datiertes Tagesticket gilt nur an dem konkret gewählten Datum / für den konkret angegebenen Zeitraum. Für diesen gewährt es eine Zutrittsberechtigung zum ArkaZien-Park. Wird es an dem Datum nicht genutzt, verfällt es ersatzlos.

2.3 Undatierte Tagestickets berechtigen - vorbehaltlich abweichender Angaben auf dem jeweiligen Ticket - zu je einem Besuch des ArkaZien-Parks an einem beliebigen Öffnungstag innerhalb der Saison, sofern an diesem Tag keine Sonderveranstaltung stattfindet und der Park nicht bereits ausverkauft ist. Werden undatierte Tagestickets bis zum Ende der Saison nicht eingelöst, verfallen sie ersatzlos.

2.4 Saisontickets können an beliebig vielen Öffnungstagen innerhalb einer Saison für Besuche des ArkaZien-Parks genutzt werden. Ausgenommen sind Tage, an denen der Park bereits ausverkauft ist oder Sonderveranstaltungen stattfinden. Saisontickets werden bei Ausstellung an unseren Kassen personalisiert. Erwerben Sie ein Saisonticket via Online-Kauf, erhalten Sie zunächst einen Gutschein über das Ticket. Gegen Vorlage dieses Gutscheins bei uns vor Ort erhalten Sie ein personalisiertes Saisonticket ausgestellt. Mit Ablauf der Saison verliert das Ticket seine Gültigkeit.

3. Gutscheine

3.1 In unseren Online-Shops und an unseren Kassen können Sie Gutscheine über konkrete Leistungen (bspw. Tagestickets, Saisontickets, im Folgenden: Leistungsgutscheine) als auch Gutscheine mit einem bestimmten Geldwert (im Folgenden: Wertgutscheine) erwerben.

3.2 Alle unsere Gutscheine sind grundsätzlich übertragbar. Wir können mit befreiender Wirkung an jede Person leisten, die uns einen gültigen Gutschein vorlegt. Dies gilt allerdings nicht, wenn wir Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von Nichtberechtigung, Geschäftsunfähigkeit oder fehlender Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers haben.

3.3 Alle unsere Gutscheine sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs (Ablauftermin) einlösbar. Wird das Guthaben eines Wertgutscheins bei seiner Einlösung nicht vollständig verbraucht, stellen wir nach unserer Wahl über das Restguthaben einen neuen Gutschein aus oder vermerken das Restguthaben auf dem alten Gutschein. Restguthaben können bis zum Ablauftermin des ursprünglichen Gutscheins für weitere Käufe eingesetzt werden.

3.4 Wertgutscheine können - sofern sich aus dem Gutschein nichts anderes ergibt - sowohl bei Online-Käufen als auch im Rahmen von Kassen-Käufen bei uns vor Ort eingelöst werden. Das Guthaben eines Wertgutscheins kann verwendet werden für

a) den Erwerb von Eintrittskarten für den ArkaZien-Park,

b) den Erwerb von Speisen, Getränken und sonstigen Gastronomieangeboten im Park sowie

c) den Erwerb von Souvenirs und sonstigen Artikeln in unseren Verkaufsstellen.

3.5 Die Barauszahlung von Wertgutscheinen bzw. des darin verbrieften Guthabens ist ausgeschlossen. Das Guthaben wird bis zur Einlösung nicht verzinst.

3.6 Im Rahmen von Online-Käufen können Wertgutscheine nur bis zum Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

3.7 Wertgutscheine können nicht für den Kauf weiterer Gutscheine verwendet werden.

3.8 Reicht das Guthaben eines Wertgutscheins für die Zahlung einer Bestellung nicht aus, kann der Differenzbetrag durch Zuzahlung über eine der übrigen von uns angebotenen Zahlungsoptionen beglichen werden.

4. Angebot und Vertragsschluss

4.1 Die Präsentation von Artikeln in unseren Online-Shops und an unseren Verkaufsständen stellt kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Es handelt sich dabei lediglich um eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.

4.2 Online-Käufe werden über die Bestellformulare in unseren Online-Shops ausgeführt:

a) Im ersten Schritt wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen diese in den virtuellen Warenkorb. Anschließend geben Sie Ihre für die Kaufabwicklung erforderlichen Kundendaten ein. Im dritten Schritt wählen Sie eine der angebotenen Zahlungsoptionen und geben die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten ein. Im letzten Schritt können Sie alle Angaben noch einmal prüfen und erforderlichenfalls korrigieren, bevor Sie die AGB bestätigen und die Bestellung durch Klick auf „Kaufen-Button“ bzw. die entsprechend § 312j Abs. 3 BGB eindeutig beschriftete Schaltfläche an uns absenden.

b) Erst durch Klick auf den „Kaufen-Button“ bzw. die entsprechend § 312j Abs. 3 BGB eindeutig beschriftete Schaltfläche geben Sie uns gegenüber ein verbindliches Kaufangebot (§ 145 BGB) über die im Warenkorb enthaltenen Artikel ab.

c) Nach Eingang Ihres Kaufangebots erhalten Sie von uns eine automatisch erzeugte E-Mail, die eine Bestätigung Ihrer Bestellung, eine Rechnung sowie (bei Kauf eines Tickets oder eines Gutscheins) die erworbenen Tickets und oder Gutscheine enthält, an die von Ihnen im Rahmen des Bestellprozesses angegebene E-Mail-Adresse übermittelt. Ein Kaufvertrag kommt erst mit Eingang dieser E-Mail bei Ihnen und nur über die in dieser E-Mail angegebenen Artikel zustande.

4.3 Bei Kassen-Käufen erfolgt der Vertragsschluss zwischen Ihnen und uns, indem wir den Kauf der von Ihnen gewünschten Artikel ausdrücklich oder durch schlüssiges Handeln (bspw. Übergabe der gewünschten Artikel) bestätigen.

5. Preise

5.1 Sofern sich aus der Artikelbeschreibung nichts anderes ergibt, verstehen sich alle angegebenen Preise inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer (Umsatzsteuer) und ohne evtl. anfallende Versand- oder Verpackungskosten.

5.2 Versand- und Verpackungskosten werden, wenn und soweit sie anfallen, gesondert ausgewiesen.

5.3 Preisänderungen und Irrtümer sind vorbehalten.

6. Zahlung und Zahlungsabwicklung

6.1 Bei Online-Käufen sind Zahlungen an uns, soweit nicht anders angegeben, per Kreditkarte, PayPal und Sofort-Überweisung möglich. Wir behalten uns vor, die Zahlung per Kreditkarte auf bestimmte Kreditkartenanbieter zu beschränken.

6.2 Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung inklusive aller Gebühren und Kosten wird - vorbehaltlich der Annahme durch uns - mit Abgabe Ihres Angebots (vgl. oben Ziff. 2) sofort zur Zahlung fällig. Die von Ihnen gekauften Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

6.3 Wir behalten uns vor, für die Zahlungsabwicklung und/oder den Zahlungsempfang die Dienste bzw. Leistungen Dritter in Anspruch zu nehmen. In der Abrechnung bzw. den entsprechenden Kontodaten kann daher ein von uns abweichender Zahlungsempfänger ausgewiesen sein.

6.4 Sollte die Zahlung auf eine Bestellung nicht geleistet oder rückbelastet werden, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und bereits gelieferte Waren von Ihnen zurückzuverlangen bzw. Ihnen bereitgestellte Gutscheine oder Eintrittskarten für die Nutzung zu sperren. Sie sind verpflichtet, uns jedweden Schaden zu ersetzen, der uns aus der unterlassenen Zahlung bzw. der Rückbelastung entsteht. Wir sind berechtigt, pro Rückbelastung die entstandenen Bankgebühren zzgl. einer pauschalen Bearbeitungsgebühr von EUR 5,00 zu verlangen. Treten wir vom Vertrag zurück, sind wir ebenfalls berechtigt, eine Bearbeitungsgebühr von EUR 5,00 zu verlangen. Die Geltendmachung eines höheren Schadens bleibt vorbehalten.

7. Lieferung

7.1 Erwerben Sie Eintrittskarten oder Gutscheine per Online-Kauf, senden wir Ihnen diese nach Abschluss des Kaufs als PDF-Datei (im Folgenden: E-Ticket) per E-Mail zu. Die Versendung eines weiteren Tickets per Post erfolgt in diesem Fall nicht. Die reibungslose Übermittlung von E-Tickets setzt voraus, dass Sie im Rahmen des Bestellprozesses Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingeben. Sollten Sie ein E-Ticket nicht innerhalb von 24 Stunden nach einem Online-Kauf erhalten, ist uns dies unverzüglich mitzuteilen. Gleiches gilt auch für Probleme bei Darstellung oder Ausdruck von E-Tickets. Unterlassen Sie dies, sind Ansprüche wegen Verlust der E-Tickets ausgeschlossen.

7.2 Alle übrigen Artikel, die über Online-Käufe (vgl. Ziff. 1.2) erworben werden, senden wir Ihnen auf dem Postweg zu. Die Lieferung erfolgt zu den angegebenen Versandkosten und in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Zahlungseingang.

7.3 Alle Artikel sind unmittelbar nach Erhalt auf ihre Ordnungsmäßigkeit zu prüfen. Eintrittskarten und Gutscheine sind insbesondere auf Übereinstimmung mit der Bestellung (insbesondere Anzahl, Datum bzw. Gültigkeitszeitraum, Kategorie, Kartenpreis bzw. Gutscheinwert) zu kontrollieren. Offensichtliche Abweichungen bzw. Mängel sind uns gegenüber unverzüglich in Textform zu rügen.

7.4 Beim Kauf von Waren sind uns offensichtliche Mängel innerhalb einer Frist von 4 Wochen ab Erhalt der Ware in Textform anzuzeigen. Die Beschaffenheit der bestellten Artikel ergibt sich aus unserer Produktbeschreibung. Gewicht-, Maßangaben und sonstige technische Daten sind so präzise wie möglich, können aber übliche Abweichungen aufweisen. Insbesondere Farbabweichungen sind aus technischen Gründen möglich. Hier beschriebene Eigenschaften stellen keine Mängel der von uns gelieferten Produkte dar.

7.5 Wird die Frist gem. Ziff. 7.4 versäumt, sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen. Maßgeblich für die Wahrung der Frist ist der Zugang der Anzeige beim Anbieter.

8. Verwendung und Gültigkeit von Tickets

8.1 Eintrittskarten enthalten jeweils einen Barcode / QR-Code, der zum Einlösen der Eintrittskarte / des Gutscheins benötigt wird. Von E-Tickets können bei Ihrem Besuch im ArkaZien-Park sowohl einen Ausdruck auf Papier als auch das auf einem Mobilgerät gespeicherte E-Ticket vorzeigen. Alle in körperlicher Form (bspw. auf Papier) erworbenen Tickets sind am Einlass im Original vorzulegen.

8.2 Nachweise für in Anspruch genommene Ermäßigungen sowie - bei Saisontickets - für die Identität des Ticketinhabers sind auf Verlangen vorzulegen. Kann ein entsprechender Nachweis nicht vorgelegt werden, sind wir berechtigt, von Ihnen die Differenz zum Normalpreis zu verlangen bzw. Ihnen den Zutritt zum ArkaZien-Park zu verwehren.

8.3 Tagestickets können nur einmal und datierte Tagestickets nur zu dem auf dem Ticket angegebenen Termin eingelöst werden. Der spezifische Barcode / QR Code eines Tagestickets oder eines Gutscheins wird mit dem erstmaligen Einscannen entwertet. Eine mehrfache Nutzung durch Vervielfältigung des Barcodes / QR Codes ist ausgeschlossen.

8.4 Eintrittskarten gewähren Anspruch auf Einlass in den ArkaZien-Park zu den von uns festgelegten Öffnungszeiten bzw. zu den auf der Eintrittskarte angegeben Daten. Saisontickets sind personalisiert und gewähren nur dem auf dem Ticket vermerkten Inhaber Anspruch auf Einlass. Wir behalten uns vor, Ihnen den Eintritt zum ArkaZien-Park zu verwehren oder Ihren Besuch vorzeitig zu beenden, wenn dies aus Sicherheitsgründen geboten ist (bspw. bei Unwetter, Überfüllung etc.) oder Sie grob gegen die Parkordnung (einsehbar auf www.arkazien.de und vor Ort) verstoßen.

8.5 Sofern beim Kauf nicht anders vereinbart, ist der gewerbliche Weiterverkauf von Tagestickets und Gutscheinen nicht gestattet. Der nicht gewerbliche Weiterverkauf von Tagestickets ist nur zum ursprünglichen Kaufpreis zuzüglich beim Kauf nachweisbar angefallener Gebühren/Kosten (z.B. Porto- und Versandkosten) erlaubt. Der Weiterverkauf von Saisontickets ist generell untersagt. Bei Verstoß gegen die vorgenannte Bedingung haben wir das Recht, die betroffenen Eintrittskarten ersatzlos für die Nutzung zu sperren.

8.6 Mehrfachausdrucke einer Eintrittskarte oder eines Gutscheins oder sonstige Vervielfältigungen zum Zwecke der missbräuchlichen Verwendung sind untersagt. Wir behalten uns vor, die missbräuchlich Herstellung / Vervielfältigung von Eintrittskarten oder Gutscheinen zur Anzeige zu bringen und die Inhaber auf Schadenersatz in Anspruch zu nehmen.

8.7 Nach Erhalt von Eintrittskarten oder Gutscheinen sind diese durch Sie sicher zu verwahren. Für Verlust/Entwendung/Missbrauch in Ihrem Einflussbereich übernehmen wir keine Verantwortung und leisten grundsätzlich keinen Ersatz.

9. Widerrufs- und Rückgaberechte, Widerrufsbelehrung

Wenn Sie Verbraucher sind (vgl. Ziff. 1.3), steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.

Kein Widerrufsrecht besteht jedoch bei Fernabsatzverträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB). Für Online-Käufe von Eintrittskarten, die für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum gebucht werden (z.B. datierte Tagestickets, Saisontickets), besteht kein Widerrufsrecht. Bitte beachten Sie daher, dass das nachfolgend aufgeführte Widerrufsrecht nur für Online-Käufe von Eintrittskarten, die nicht für einen spezifischen Termin oder Zeitraum ausgestellt sind, sowie von Gutscheinen und sonstigen Waren gilt.

Widerrufsbelehrung:

Sie haben das Recht, den Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns - Ziegler Spielplätze von A-Z, Freizeitanlagen e.K., Am Dreieck 10, 04828 Bennewitz OT Zeititz, E-Mail: info@arkazien.de, Telefon: 03425/854339 - mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist, zurück. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

10. Gewährleistung und Haftung

10.1 Ihre Gewährleistungsansprüche bei Mängeln an den durch Sie erworbenen Artikel richtet sich - vorbehaltlich abweichender Regelungen in diesen AGB - nach den gesetzlichen Bestimmungen.

10.2 Für den Zutritt und die Nutzung der Einrichtungen des ArkaZien-Parks gelten die Regelungen der Parkordnung, die Sie im Internet unter www.arkazien.de sowie vor Ort im Park einsehen können. Den Anweisungen des Park-Personals ist zur Gewährleistung der Sicherheit aller Besucher jederzeit unbedingt Folge zu leisten.

11. Streitbeilegung

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet, noch bereit.

12. Sonstiges

12.1 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Unabhängig davon können sich Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt außerhalb der Bundesrepublik Deutschland stets auch auf das Recht des Staates berufen, in dem sie ihren Wohnsitz haben.

12.2 Alleiniger Erfüllungsort für Lieferung, Leistung und Zahlung ist Grimma, sofern der Kunde Unternehmer (vgl. Ziff. 1.3) ist.

12.3 Ist der Kunde Kaufmann, so ist ausschließlicher (auch internationaler) Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenen Streitigkeiten Grimma. Dies gilt im Falle von grenzüberschreitenden Verträgen auch für Nichtkaufleute. ArkaZien behält sich das Recht vor, auch jedes andere international zuständige Gericht anzurufen.

12.4 Sollte eine der Regelungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bedingungen nicht berührt.

Stand: Juni 2025